TNT fail
Zoals jullie wellicht weten is Broken skateboards ontstaan uit 100 % Nederlandse huisvlijt door 3 skateboarder (en een shitload aan kunstenaars, fotomodellen, skateshops, weddesigners, ons team etc…te veel om op te noemen). We streven er naar om 2 tot 3 x per jaar met een serie van 4 a 5 boards uit te komen. Tot nu gaat dat allemaal goed….shops kopen onze boards, kids kopen de boards enz enz.
En als alle goed gaat, dan is er sprake van groei. Maar soms gaat groei gepaard met striea …vraag maar aan je moeder, tante, nicht oma wat dat is. Zeg er dan wel bij dat je het niet hoeft te zien. NOT A PRETTY PICTURE, I tell ya!!….Goed. Met striea bedoel ik dat kleine dingen die eerst goed gingen door de groei minder goed gaan of zelfs fout gaan. Recentste voorbeeld is de verzending van onze pakket met boards en wielen naar shops dat we tot op heden lieten doen door een klein en onbeduidend bedrijf met de naam TNT post.
In Juli bestelde een van de fijnere skatewinkels van Nederland naast 12 Broken boards ook 10 setjes broken wielen. Mooie order..niet te zwaar om te tillen, denken we dan! Ingepakt door de Broken bazen zelf en vervolgens naar het dichtstbijzijnde TNT postkantoor gebracht voor verzending. SO FAR SO GOOD…
2 dagen later
Triiiiiiiing… Trinngggg…(denk het geluid van een telefoon die over gaat) Tringggg…….
Ik: ” Hallo? “….
Skateshop: “Yo met XXX”…….
Ik :”Whaddaaaaapppp foool? …..boardjes al binnen? Ziet er goed uit ofnietdan?”
Skateshop : “Ja boardjes wel, ja! Maar de wielen heb ik niet gekregen…hoe kan dat, bro?”
Ik: “Nigga, what? Dat meen je niet….. WE STUREN JE NIEUWE, GEK!!!”
10 setjes wielen weg… TNT bellen…. dame van de helpdesk aan de lijn.
GEEN FIJN GESPREK
…woorden als “hoer, trol, ik, vermoord, jou, en , jouw, soort” zijn gevallen (en dan bedoel ik door de dame van de helpdesk, goddomme). Resultaat van het verhaal:
Dame Helpdesk:” We sturen je een formulier op, daarop omschrijf je wat in het pakket zat, wie de ontvanger was etc etc etc. Dan gaan we het onderzoeken en meestal heb je binnen 1 a 2 weken antwoord en 9 van de 1o x vinden we je spullen terug.”
Waarop ze eindigde met “goedemiddag, hoer!”
Formulier op Broken headquarters binnengekregen, ingevuld en linea erectum weer teruggestuurd naar TNT post. En toen begon het grote wachten.
1e week: NIETS!!!!!
2e week: NIETS!!!!
3e week: NIETS!!!!
4e week: NIETS!!!!
5e week: NIETS!!!!
Toen wassikutzat…Ik bel TNT post op en vraag wat de maddafakking status van dat onderzoek is.
RESULTAAT??????
Jan Lul van Helpdesk: “Meneer, ik denk dat wij uw aanvraag voor onderzoek naar de verloren spullen zijn kwijt geraakt!”
*****KRAAAAAAAAAAK****…..daar brak mijn klomp….en dan bedoel ik niet mee dat wij Noorderlingen allemaal op klompen lopen!! Heus niet allemaal, hoor!
Vol overgave begin ik de helpdesk dude een verbal ass beating te geven van heb ik jou daar.
Ik: “Hoezo ben je de aanvraag kwijt geraakt? Dit is fakking jullie business, man. Jullie nemen brieven aan en brengen ze van A naar B! En dat lukt je goddomme niet…”
Jan Lul van Helpdesk: “Meneer, we betreuren het zeker, maar dit is slechts een incident”
Ik: “bitch, van welke afdeling ben je? wacht, ik zal het even voor je hardop zeggen : VERLOREN PAKKETTEN!!! Het is geen incident dat jullie shit kwijt raken… jullie hebben er goddomme speciale afdelingen voor in het leven geroepen.”
Jan Lul van Helpdesk: “…..ehhhh…..ik stuur u wel even een nieuw aanvraag formulier toe…..”
Ik : “WAT? oke.. oke.. stuur em dan maar naar de Flikkerdood 2a in krijg te tyfus terwijl je ouders erbij staan te kijken en niets mogen doen omdat je moet leren om op eigen benen te staan. Postcode 666…STERF!”
Goed opgelost, dacht ik zo.
Een dag later zit ik op www interwebs te browsen en te zoeken naar porn…..eeh ….naar artikelen voor op de Broken site. Bij toeval kom ik op een EBAY winkel uit Duitsland…..en wat verkoopt deze ebayverkoper? tromgeroffel……………..
- Gebaksscheppen,
- bestek,
- fietsbanden per 10 stuks
En 10 setjes Broken skateboards wielen. WAAAAAAAAAAT? en nog eens veel duurder dan je ze bij ons of een van de skateshops in Nederland kan kopen.
Ik zoek naar een telefoonnummer, een emailadres, iets om contact met die ebay shops te kunnen leggen. Ik stuur een mail die de gehele situatie uitlegt…en dat in mijn beste Duits. Ik vraag om met spoed contact op te nemen om over deze bij ons verdwenen wielen te spreken.
Binnen 5 minuten wordt ik gebeld door een Duitse man die vloeiend Nederlands spreekt! Ik leg hem de situatie uit…en hij vertelt dat hij de wielen verkoopt namens een handelaar die partijen van onbezorgde pakketten van TNT in Nederland opkoop. Hij geeft direct aan dat hij de wielen van internet haalt en met liefde naar ons terugstuurt. We wisselen gegevens uit, ik bedank hem voor zijn hulp en net voor dat we willen ophangen vraagt hij hoe ik wil dat het pakketje met wielen moet worden verzonden…
” TNT of DHL?”
“Doe maar DHL!”
Klik op de foto’s om de wielen om ze te bestellen…..
